ISO9000とISO9001の
違いってご存知ですか？

ISO9000は、品質マネジメントシステムの基本概念や用語の解説をしている基本原則です。ISO9000を読む事でISO9001の背景や原則を理解しやすくなります。

● 品質マネジメント７原則（ISO 9000の序文で提示されている基本原則）

- 顧客重視
- リーダーシップ
- 人々の積極的参加
- プロセスアプローチ
- 改善
- 客観的事実に基づく意思決定
- 関係性管理

ISO9001とは、「商品及びサービスの品質向上」「顧客満足」を目的とした品質マネジメントシステム規格（QMS）の事で、この目的を実現する為の具体的な要求事項（ルール）を定めています。

この規格を認証取得をする事により「この組織は一定の国際基準を満たす品質管理の仕組みを持っている」という証にもなる為、世界中の多くの企業・団体等でISO9001の認証取得がされています。

この規格では、PDCAサイクルを回すことで継続的に改善する事が重要です。顧客の期待以上の品質を維持する事で顧客満足度を向上させられるでしょう。

P - 品質目標および目標を達成するためのルールを策定する。
D - 品質計画（品質目標を達成するための計画）を実行する。
C - レビュー。結果を振り返り、改善点や問題点を検証する。
A - レビューの結果をもとに対策を立てて、改善・実行する。